ESTRUCTURA DEL ESTADO COLOMBIANO

COMENTARIO SOBRE LO APRENDIDO EN CLASES                                                                                                                                                                                                                                           en clase de atención al usuario aprendí que el estado esta estructurado en diferentes ramas que son las que se encargan de hacer cumplir las leyes del estado y son las que disiden quien nos va a representar en los diferentes poblaciones                                                                                                                                                                                              

ESTADO:cuando se habla de estado se hace referencia a una forma de organización social soberana que tiene el poder administrativo y de regulación sobre un determinado territorio,es el conjunto de instituciones que ejercen el gobierno y aplican las leyes sobre la población resultante en un territorio delimitado,provistos de soberanía,interna y externa                                                                                                                                                                                                                                                                    rama legislativa: Hace las leyes,reforma la constitución política.Elige al controlador,procurador,magistrados de la corte constituyente.                                                                rama judicial: administra justicia a nombre del esta. Hace efectivos los derechos,obligaciones,garantías,libertades consagradas en la ley                                                      rama ejecutiva:Ejerce la dirección política del estado y vela por el cumplimiento de las 28 ficciones del articulo 189 de la constitución.(promulgar leyes,administrar recursos,organiza el crédito publico)                                         

1. ATENCIÓN AL USUARIO:                                                                                                      son unidades administrativas y gestión que tiene encomendado,la labor de recepción ,tramitación gestión y análisis de las quejas ,sugerencias y reclamaciones ademas de orientar y gestionar otras cuestiones asistenciales relacionadas con la protección de los derechos de los usuarios.                                                    CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL USUARIO                                                         habilidades de escucha                                                                                                           habilidades de pregunta                                                                                                                    responsable                                                                                                                                     sensible                                                                                                                                             entendido                                                                                                                                       completo                                                                                                                                             puntual                                                                                                                                          preciso